トリップAIコンシェルジュ

FAQ

宿泊

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。

※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。

宿泊料にかかる諸税の詳細は?

消費税が10%と入湯税150円(温泉地宿泊の際の地方税)となります。
ホームページでは消費税法に則り、宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。

利用可能な決済方法を教えてください

ご利用いただける決済方法の種類は下記の通りでございます。

現金、電子マネー(PayPay・Alipay)
クレジットカード(VISA・JCB・American Express・Master・Diners Club・銀聯)

※プランによっては現金決済限定の場合があります。
詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。

チェックイン前に車・荷物を預ける事は可能ですか?

はい、大丈夫でございます。ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
なお、貴重品はセーフティーボックスで保管させていただきますので、預けるお荷物とお分けくださいませ。

大切な人に宿泊をプレゼントしたいのですが

ご両親の結婚記念日や還暦などのお祝いを兼ねて、また日頃からお世話になっている方への感謝を込めて、というように宿泊をプレゼントしたいというお客様もいらっしゃいますが、そのようなお申し出にも対応可能でございます。
ご宿泊料金は事前精算をお願いしておりますので、ご希望の場合は「プレゼントのため宿泊代金の事前支払いを希望」の旨をメールまたはお電話でお知らせください。追って詳細をご案内させていただきます。

※プランによってはクレジットカードでの事前決済予約も可能です

※宿泊後の精算は承っておりません

キャンセル料の詳細を教えてください

キャンセル規定は下記の通りでございます。

無断不泊:宿泊料金の100%
宿泊日当日:宿泊料金の100%
宿泊日前日:宿泊料金の50%
宿泊日3日前〜2日前:宿泊料金の30%
宿泊日14日前〜4日前:【特】宿泊料金の10%

※【特】については下記特別期間のみ適用となります。
12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15
特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前〜となります。

客室

部屋の設備・アメニティを教えてください≪専有露天風呂付和洋室 波瑠香編≫

専有露天風呂付和洋室 波瑠香の設備・アメニティにつきましては下記の通りでございます。

◆客室設備◆
薄型液晶テレビ、ブルーレイプレーヤー、CDコンポ、加湿空気清浄機、洗浄機付トイレ、ケトル、アロマポット、セーフティボックス、拡大鏡

◆アメニティ◆
フェイスタオル、バスタオル、コットンタオル、巾着袋、足袋、浴衣、バスローブ、ワッフルガウン、ハブラシ、ヘアブラシ、ティッシュペーパー、綿棒、コットン、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、クレンジング、女性用化粧品(化粧水・乳液・メイク落とし・ボディローション)、男性用化粧品(ヘアリキッド・ヘアトニック・化粧水)、シェーバー(男性)、ヘアバンド(女性)、シャワーキャップ(女性)

部屋の設備・アメニティを教えてください≪和室・和風ツイン編≫

和室および和風ツインの設備・アメニティにつきましては下記の通りでございます。

◆客室設備◆
薄型液晶テレビ、ブルーレイプレーヤー、加湿空気清浄機、洗浄機付トイレ、ケトル、セーフティボックス

◆アメニティ◆
フェイスタオル、巾着袋、浴衣、ハブラシ、ヘアブラシ、ティッシュペーパー、綿棒、コットン、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、クレンジング、女性用化粧品(化粧水・乳液・メイク落とし・ボディローション)、男性用化粧品(ヘアリキッド・ヘアトニック・化粧水)、シェーバー(男性)、シャワーキャップ(女性)

部屋でDVDは見れますか?

はい、渚の荘 花季ではすべての客室にBlu-ray/DVDプレーヤーを備え付けております。

空気清浄機は用意できますか?

はい、渚の荘 花季ではすべての客室に加湿機能付空気清浄機を備え付けております。

加湿器は用意できますか?

はい、渚の荘 花季ではすべての客室に加湿機能付空気清浄機を備え付けております。

食事・レストラン・ラウンジ

食事場所はどこになりますか?

渚の荘 花季では、お食事はご夕食・ご朝食ともに「旬鮮ダイニング“安坐(あくら)”」にてご用意させていただきます。「新鮮・あつあつ・作りたての旬のご馳走を」をキーワードに、淡路島の大自然に育まれた美味い食をダイナミックにお召上がりくださいませ。

※掘り炬燵席やソファ・椅子席、個別椅子テーブル席など、様々な席タイプをご用意しております

食事場所の利用時間を教えてください

お食事場所の「旬鮮ダイニング“安坐(あくら)”」のご利用時間は下記の通りでございます。

◆ご夕食利用時間/17:30〜20:00(ラストオーダー)
◆ご朝食利用時間/7:30〜10:00(ラストオーダー)

朝食はどのような用意になりますか?

ご朝食は体に優しい和風のお料理をビュッフェ(バイキング)形式にてご用意致します。
メニュー内容も豊富で、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます。

別注で追加料理は頼めますか?

はい、ご用意可能でございます。
ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡くださいませ。

≪別注料理一例≫
◆お造り三種取合せ・・・・・@1,650円(サービス料込・税別)
◆鯛のお造り・・・・・@1,320円(サービス料込・税別)
◆淡路牛石焼・・・・・@2,750円(サービス料込・税別)
◆牛しゃぶ鍋・・・・・@1,980円(サービス料込・税別)
◆鮑のお造り・・・・・・・時価
◆鮑の踊り焼き・・・・・時価
◆雲丹板・・・・・・・・・・時価

※仕入れ状況等によりご用意できない場合もございます

また、小さいお子様向けのお食事もご用意可能でございます。
ご希望の場合はこちらも事前にお申し付けくださいませ。

◆お子様ランチ・・・・・@3,300円(サービス料込・税別)
◆お子様ランチ(量控えめ)・・・・・@2,420円(サービス料込・税別)
◆ベビーランチ・・・・・@1,430円(サービス料込・税別)
◆おにぎり(2個)・・・・・@495円(サービス料込・税別)
◆うどん・おじや・・・・・@660円(サービス料込・税別)

カフェ(ラウンジ)の営業時間を教えてください

「和みカフェ はまあざみ」の営業時間は下記の通りでございます。

◆営業時間/8:00〜22:00(ラストオーダー)

通常のドリンクメニューに加え、健康茶や赤紫蘇ジュース、和スイーツなどもご用意致しております。
一面に広がる美しい海を眺めながら、ごゆっくりとティータイムをお楽しみくださいませ。

食物にアレルギーがあります

可能な限りとはなりますが、食物アレルギーへの対応もさせていただいております。アレルギーをお持ちでいらっしゃる場合は当日の対応は致しかねますので、食材の詳細について事前にお知らせくださいませ。ただし、一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせていただく場合があります。
またアレルギーではなくとも、お苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせをくださいませ。
当館のお任せの内容とはなりますが、お料理に配慮をさせていただきます。

館内施設・設備

館内に喫煙スペースはありますか?

はい、レセプション(フロント)近くに喫煙スペースを設けております。

館内でインターネット(Wi-Fi)は利用できますか?

ご利用いただけます。渚の荘 花季では全客室、及び館内全域にWi-Fi(無線LAN)の無料接続サービスを導入しております。
また、インフォメーションライブラリーにインターネット接続が可能なパソコンも2台備え付けております。
フリードリンクもご用意していますので、ごゆっくりと寛ぎながら翌日の観光場所をお調べいただけます。

エステやマッサージを利用したいのですが

渚の荘 花季では「ロミロミサロン カナロア」をご利用いただけます。

ロミロミ(Lomi Lomi)とは、古代ハワイアンが医療として行っていた伝統的な癒しの方法。
現在はリラクゼーションマッサージのひとつに数えられ、「マナ」と呼ばれる大地のエネルギーがセラピストの手から伝わり、心と身体の緊張を解き放ちます。
「世界で最もスピリチュアルなヒーリングマッサージ」をぜひお楽しみくださいませ。

≪ロミロミサロン カナロア≫
☆世界で最もスピリチュアルと称されるヒーリングマッサージ
◆営業時間 13:00〜24:00
◆主なコース
・ロミロミ(60分)・・・・・¥13,000(税別)
・アロマテラピー(60分)・・・・・¥12,000(税別)
・ボディケア(60分)・・・・・¥8,000(税別)
・眼精疲労(60分)・・・・・¥8,000(税別)
・オルオル(90分)・・・・・¥17,000(税別)
・ゆったりアロマ(90分)・・・・・¥16,000(税別)
・リフレッシュボディ(90分)・・・・・¥12,000(税別)
・フルボディ(120分)・・・・・¥15,000(税別)

また、グループホテルのホテルニューアワジのスパテラス水月には、「トリートメントスパ・こもえ」が、館内の回廊でつながった淡路夢泉景には「タイ古式マッサージ・バンクンメイ」がございます。
ご利用希望の際は、どうぞお気軽にお問い合わせをくださいませ。

≪トリートメントスパ・こもえ≫
☆スイス発の高級細胞化粧品「セルコスメ」を使ったリラクゼーションサロン
◆営業時間 13:00〜22:00
◆主なコース
・セルコスメフェイシャル(30分)・・・・・¥9,000(税別)
・セルコスメフェイシャル(60分)・・・・・¥16,000(税別)
・英国式リフレクソロジー(50分)・・・・・¥9,000(税別)(カプセル25分を含みます)
・肩こりすっきりトリートメント(50分)・・・・・¥12,000(税別)(カプセル25分を含みます)
・リラクゼーションカプセル(25分)・・・・・¥3,500(税別)
・ダイエットカプセル(30分)・・・・・¥5,000(税別)
・ゲルマニウム温浴(20分)・・・・・¥2,500(税別)

≪タイ古式マッサージ・バンクンメイ≫
☆世界で一番気持ちいいマッサージと称されるタイ伝統のマッサージ
◆営業時間 13:00〜24:00
◆主なコース
・タイ古式マッサージ(60分)・・・・・¥9,000(税別)
・アロマオイルマッサージ(60分)・・・・・¥12,000(税別)
・ハーブボールセラピー(60分)・・・・・¥9,000(税別)
・フェイシャル(45分)・・・・・8,000円(税別)
・フットマッサージ(60分)・・・・・¥9,000(税別)
・眼精疲労セラピー(60分)・・・・・¥8,000(税別)

温泉

湯巡りの際、タオルを持ち歩かなくてはならないのですか?

いいえ、タオルは各浴場に備え付けておりますので、お持ちいただかなくても湯巡りをお楽しみいただけます。

妊娠中なのですが、温泉は体に影響ありませんか?

泉質として胎児に影響があったというお話はございませんが、温泉に浸かりますと血の巡りが良くなりのぼせやすくなりますので、長湯はお控えくださいませ。
また妊娠中は肌も敏感になったりこれまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられる場合はお控えくださいますようお願い致します。

※浴場内は滑りやすくなっておりますので足元には十分ご注意ください

利用できる温泉(浴場)を教えてください

チェックインからチェックアウトのお時間までは下記の浴場をご利用いただけます。

◆渚の荘 花季「風の音・波の音」◆
【女性風呂】 14:00〜24:00、日の出〜11:00
【男性風呂】 14:00〜24:00、日の出〜11:00

◆ホテルニューアワジ「スパテラス水月」◆
【くにうみの湯】 12:00〜24:00(女性)、日の出〜11:00(男性)
【淡路棚田の湯】 12:00〜24:00(男性)、日の出〜10:00(女性)

◆淡路夢泉景「天宮の雫」◆
【女性風呂】 12:00〜24:00、日の出〜11:00
【男性風呂】 12:00〜24:00、日の出〜10:00
※2021年4月21日(水)午後~4月22日(木)午前、2021年6月30日(水)午後~7月1日(木)午前は
  設備メンテナンスに伴い、ご利用いただけません。
 (メンテナンスの日程は変更及び追加となる場合がございます)

※滞在中すべて無料でご利用いただけます。

※タオル・バスタオル等は全て各浴場に備え付けております。

温泉の泉質・効能を教えてください

当館のお風呂は洲本温泉を使用しております。主な泉質・効能は下記の通りです。

◆洲本温泉泉質:アルカリ性単純温泉
三熊山の麓より湧き出るこの温泉は、洲本温泉の代名詞とも言える温泉で、湯に浸かった瞬間に身体にシットリとなじむような感覚が特徴です。

≪効能≫
筋肉又は関節の慢性的な痛み又はこわばり(関節リウマチ、変形性関節症、腰痛症、神経痛、五十肩、打撲、捻挫などの慢性期)、運動麻痺における筋肉のこわばり、冷え性、末梢循環障害、胃腸機能の低下、軽症高血圧、糖尿病、軽い高コレステロール血症、軽い喘息又は肺気腫、痔の痛み、ストレスによる諸症状、病後回復期、疲労回復、健康増進、自律神経不安定症、不眠症、うつ状態

アクセス・駐車場

マイカーで行きたいのですが、駐車場は大丈夫ですか?

当館の駐車場は十分な駐車スペースを確保しておりますので、どうぞご安心くださいませ。
まずは正面玄関でお荷物とともにお連れ様に下車していただいた後、ドアスタッフが駐車スペースへご誘導させていただきます。誠に恐れ入りますが、万が一の事があっては補償を致しかねますので、バレーパーキングサービスは行っておりません。予めご理解ください。

高速バスで行きますが、送迎はありますか?

最寄りの洲本高速バスセンターから14:10、14:40、15:10、15:40、16:10、16:40、17:10発の送迎シャトルバスにてお迎えに上がらせていただいております。
ご利用の際は事前にその旨をお電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。
それ以外の時間帯も随時行っておりますので、ご到着時間をお知らせくださいませ。

また、朝のお送りはホテル発が9:00、9:30、10:00、10:30、11:00、11:30となります。必ず出発の時間をフロントにご予約ください。(予約のお客様がバスに乗り込み次第、時間になれば出発いたします)

※ホテルと洲本高速バスセンターの距離は、お車で5分少々となりますが、歩いて行ける距離ではございません。

お子様連れ

小さい子供向けに何か食事を用意できますか?

はい、ご用意可能でございます。
ご希望の場合は事前にご連絡ください。
また、お持ちいただいた離乳食の温めも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

◆お子様ランチ・・・・・@3,300円(サービス料込・税別)
◆お子様ランチ(量控えめ)・・・・・@2,420円(サービス料込・税別)
◆ベビーランチ・・・・・@1,430円(サービス料込・税別)
◆おにぎり(3個)・・・・・@550円(サービス料込・税別)
◆うどん・おじや・・・・・@660円(サービス料込・税別)

3歳未満のお子様(食事・寝具不要)と宿泊される場合

当館では3歳未満のお子様で特に食事・寝具不要の場合は、ご料金はいただいておりません。

予約の際に、3歳未満のお子様で特にご用意を必要としない場合は、幼児(食事・寝具なし)に入力せずに、【お客様への質問】への回答欄にお書き添えくださいませ。

添い寝は何名まで可能ですか?

大人様のご宿泊人数までとさせていただいております。

小さな子供と初めての旅行なので、少々不安です…

ご安心くださいませ。お子様連れのお客様に安心してご宿泊をいただける為に、離乳食の温めやお子様用チェアのご用意などもさせていただいております。また、お子様の温泉デビューに絶景の貸切風呂もご利用いただけます。

他にもご宿泊に際しまして、お手伝いができます事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせをくださいませ。

◆屋上貸切露天風呂「夢風泉」
【ご利用時間】
5:00〜23:00(最終22:00より50分)
【ご利用料金】
檜風呂タイプ7室(定員3名様)3,000円(税・サ込)/50分

※ホテルニューアワジ内の施設となります。

記念日の宿泊

記念の旅行なのでケーキやお花の注文はできますか?

もちろん、可能でございます。ケーキのサイズ・ロウソクの本数(大〜本・小〜本)・チョコプレートに書くメッセージ(ご希望があれば)等を指定の上、メールもしくはお電話にてご注文ください。

◆4号(12cm) 2,400円(税サ別)
◆5号(15cm) 3,500円(税サ別)
◆6号(18cm) 4,400円(税サ別)
◆7号(21cm) 6,000円(税サ別)

※前日までにお申込みください

※生クリームでのご用意となります。生チョコを希望の場合はご注文時にお知らせください。

プレゼント用の花束やアレンジメントのご注文については、花に添える『メッセージカード』もご用意可能でございます。ご注文の際に文面をお伝えください(メールが確実です)。
3,000円(税別)よりご予算にあわせて承ります。また花の受け渡し方法につきましてもご指定いただけましたら幸いです。

【例1】チェックインまでに部屋のテーブルにセットしておいてください。
【例2】チェックイン後にフロントに取りにいきますので、それまで預かっておいてください。

なお、花束よりもアレンジメントの方がご旅行中も比較的長持ちしますのでお勧めです。

せっかくの記念日旅行なので、プロのカメラマンに写真撮影をして欲しいのですが

ご家族・ご親族みんなが集まったお祝いの旅行。
ホテルから約3分のスタジオでプロカメラマンがアニバーサリーフォトを撮影させていただきます。

14,000円〜(税別)

※撮影スタジオまで送迎いたします
(送迎不要の場合は2,000円OFF)

※3日前までにご予約が必要です

周辺情報・アクティビティ

釣りをしてみたいのですが

グループホテルの淡路夢泉景敷地内に「コワリ釣り」という釣堀がございます。
1セット/3000円税別(小学生までのお子様は2000円税別)となり、1セットで7尾まで釣っていただけます。

※簡単な投げ釣り用の竿とエサのセットです

※ご持参の竿はご利用いただけません

※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません

さらにホテルニューアワジ敷地内の専用桟橋でも釣りをお楽しみいただけます。
竿・エサ付きで1セット/800円(税・サ込)のお申受けとなりますが、ご自身で竿・エサ共にご持参いただく場合は無料でご利用いただけます。

※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません

カラオケを楽しむ事はできますか?

当館からご移動していただく事になりますが、グループホテルの淡路夢泉景内にカラオケボックスがございます。
なお、ご利用料金は60分間/5,000円(税別)のお申し受けとなっております。
ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。

※先着順でのお申し込みとなりますのでご希望に添えない場合がございます

≪施設案内ページ≫
https://www.yumesenkei.com/facilities/other.php

ゴルフを楽しみたいのですが

当館より車で約15分の場所(洲本市池内)に洲本ゴルフ倶楽部、車で約50分の場所(淡路市生田)に淡路カントリー倶楽部がございます。
プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせていただきますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

近くにテニスができる施設はありますか?

車で5分のサントピアマリーナにあるテニスコートがおすすめです。
サントピアマリーナ公式サイトで詳細をご確認くださいませ。
ご予約は直接テニスコートにお電話いただくか、当ホテルへご連絡をいただければ、代わってご予約を入れさせていただきます。

◆オムニコート(人工芝+砂)7面
◆オールウエザーコート6面

プールを利用する事はできますか?

当館から少しご移動していただくことになりますが、グループホテルのホテルニューアワジ施設内の屋外プールをご利用いただけます。

ご利用はチェックイン前の午後1時から、翌日はチェックアウトのお時間まででしたら、無料でご利用いただけます。もちろん、お着替えしていただく更衣室もございます。なお、先のお時間以外にご利用をされる場合は別途、ご料金を申し受けております。

※7月1日からプールの営業を予定しております。

※夏季限定となります。予めご了承くださいませ。

CONTACT

[インターネットでのお問合せ]

空室検索と御予約のお見積もり

空室の照会や宿泊料金のお見積もりについては、上記リンクより
希望の日程と客室タイプ・人数等の利用条件を選択してご確認ください。

[お電話でのお問合せ]

ホテルニューアワジグループ電話予約センター

「FAQ」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。
下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。

※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問合せください。

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※携帯電話のメール受信設定でドメインの指定受信を設定されている方は設定を解除するか、「awajihanagoyomi.com」を追加してからご利用ください。

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