よくあるご質問・お問い合わせ

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よくあるご質問一覧

宿泊について

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00でございます。
※宿泊プランによって独自のチェックイン時間やチェックアウト時間が設定されている場合があります。その場合はプランの時間設定が優先されます。
チェックイン前に車・荷物を預ける事は可能ですか?
はい、大丈夫でございます。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さい。
なお、貴重品はセーフティーボックスで保管させていただきますので、預けるお荷物とお分け下さいませ。
宿泊料にかかる諸税の詳細は?
消費税が8%と入湯税150円(温泉地宿泊の際の地方税)となります。
ホームページでは消費税法に則り、宿泊料金はすべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
はい、ご利用可能です。
ご利用いただけるクレジットカードの種類は下記の通りでございます。
JCB / VISA / マスター / AMEX / DC / ダイナース

※プランによっては現金決済限定の場合があります。
  詳細はお申込みのプラン本文内の記載事項をご確認ください。
大切な人に宿泊をプレゼントしたいのですが
ご両親の結婚記念日や還暦などのお祝いを兼ねて、また日頃からお世話になっている方への感謝を込めて、というように宿泊をプレゼントしたいというお客様もいらっしゃいますが、そのようなお申し出にも対応可能でございます。
ご宿泊料金は事前精算をお願いしておりますので、ご希望の場合は「プレゼントのため宿泊代金の事前支払いを希望」の旨をメールまたはお電話でお知らせ下さい。追って詳細をご案内させて頂きます。
※プランによってはクレジットカードでの事前決済予約も可能です
※宿泊後の精算は承っておりません
キャンセル料の詳細を教えて下さい
キャンセル規定は下記の通りでございます。

無断不泊:宿泊料金の100%
宿泊日当日:宿泊料金の100%
宿泊日前日:宿泊料金の50%
宿泊日3日前〜2日前:宿泊料金の30%
宿泊日14日前〜4日前:【特】宿泊料金の10%

※【特】については下記特別期間のみ適用となります。
 12/31-1/2、5/3-5/5、8/12-8/15
 特別期間以外の宿泊については宿泊日3日前〜となります。

客室について

部屋の設備・アメニティを教えて下さい≪専有露天風呂付和洋室 波瑠香編≫
専有露天風呂付和洋室 波瑠香の設備・アメニティにつきましては下記の通りでございます。

◆客室設備◆
薄型液晶テレビ、ブルーレイプレーヤー、CDコンポ、加湿空気清浄機、洗浄機付トイレ、ケトル、アロマポット、セーフティボックス、拡大鏡

◆アメニティ◆
フェイスタオル、バスタオル、コットンタオル、巾着袋、足袋、浴衣、バスローブ、ワッフルガウン、ハブラシ、ヘアブラシ、ティッシュペーパー、綿棒、コットン、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、クレンジング、女性用化粧品(化粧水・乳液・メイク落とし、ボディローション)、男性用化粧品(ヘアリキッド・ヘアトニック・化粧水)、ひげ剃り(男性)、ヘアバンド(女性)、シャワーキャップ(女性)
部屋の設備・アメニティを教えて下さい≪和室・和風ツイン編≫
和室および和風ツインの設備・アメニティにつきましては下記の通りでございます。

◆客室設備◆
薄型液晶テレビ、ブルーレイプレーヤー、加湿空気清浄機、洗浄機付トイレ、ケトル、セーフティボックス

◆アメニティ◆
フェイスタオル、巾着袋、浴衣、ハブラシ、ヘアブラシ、ティッシュペーパー、綿棒、コットン、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、クレンジング、女性用化粧品(化粧水・乳液・メイク落とし・ボディローション)、男性用化粧品(ヘアリキッド・ヘアトニック・化粧水)、ひげ剃り(男性)、シャワーキャップ(女性)
部屋でDVDは見れますか?
はい、渚の荘 花季ではすべての客室にBlu-ray/DVDプレーヤーを備え付けております。
空気清浄機は用意できますか?
はい、渚の荘 花季ではすべての客室に加湿機能付空気清浄機を備え付けております。
加湿器は用意できますか?
はい、渚の荘 花季ではすべての客室に加湿機能付空気清浄機を備え付けております。

食事・レストラン・ラウンジについて

食事場所はどこになりますか?
渚の荘 花季では、お食事はご夕食・ご朝食ともに「旬鮮ダイニング“安坐(あくら)”」にてご用意させて頂きます。「新鮮・あつあつ・作りたての旬のご馳走を」をキーワードに、淡路島の大自然に育まれた美味い食をダイナミックにお召上がり下さいませ。
※掘りごたつタイプ・テーブル(半個室的)・カップルシートなど多彩な席タイプをご用意しております
食事場所の利用時間を教えて下さい
お食事場所の「旬鮮ダイニング“安坐(あくら)”」のご利用時間は下記の通りでございます。

◆ご夕食利用時間/17:30〜20:00(ラストオーダー)
◆ご朝食利用時間/7:30〜10:00(ラストオーダー)
朝食はどのような用意になりますか?
ご朝食は体に優しい和風のお料理をビュッフェ(バイキング)形式にてご用意致します。
メニュー内容も豊富で、お好きなものをお好きなだけお召し上がり頂けます。
別注で追加料理は頼めますか?
はい、ご用意可能でございます。
ご希望の場合はご宿泊日の3日前までにご連絡くださいませ。

≪別注料理一例≫
◆お造り三種取合せ・・・・・@1,650円(サービス料込・税別)
◆鯛のお造り・・・・・@1,320円(サービス料込・税別)
◆淡路牛石焼・・・・・@2,750円(サービス料込・税別)
◆牛しゃぶ鍋・・・・・@1,980円(サービス料込・税別)
◆鮑のお造り・・・・・・・時価
◆鮑の踊り焼き・・・・・時価
◆雲丹板・・・・・・・・・・時価
※仕入れ状況等によりご用意出来ない場合もございます

また、小さいお子様向けのお食事もご用意可能でございます。
ご希望の場合はこちらも事前にお申し付けくださいませ。

◆お子様ランチ・・・・・@3,300円(サービス料込・税別)
◆お子様ランチ(量控えめ)・・・・・@2,420円(サービス料込・税別)
◆ベビーランチ・・・・・@1,430円(サービス料込・税別)
◆おにぎり(3個)・・・・・@550円(サービス料込・税別)
◆うどん・おじや・・・・・@660円(サービス料込・税別)
カフェ(ラウンジ)の営業時間を教えて下さい
「和みカフェ はまあざみ」の営業時間は下記の通りでございます。

◆営業時間/8:00〜22:00(ラストオーダー)

通常のドリンクメニューに加え、健康茶や赤紫蘇ジュース、和スイーツなどもご用意致しております。
一面に広がる美しい海を眺めながら、ごゆっくりとティータイムをお楽しみ下さいませ。
食物にアレルギーがあります
可能な限りとはなりますが、食物アレルギーへの対応もさせて頂いております。アレルギーをお持ちでいらっしゃる場合は当日の対応は致しかねますので、食材の詳細について事前にお知らせ下さいませ。ただし、一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。
またアレルギーではなくとも、お苦手な食材等ございましたら、お気軽にお問い合わせを下さいませ。
当館のお任せの内容とはなりますが、お料理に配慮をさせて頂きます。

館内施設・設備について

館内に喫煙スペースはありますか?
はい、レセプション(フロント)近くに喫煙スペースを設けております。
館内でインターネット(Wi-Fi)は利用出来ますか?
ご利用いただけます。渚の荘 花季では全客室、及び館内全域にWi-Fi(無線LAN)の無料接続サービスを導入しております。
また、インフォメーションライブラリーにインターネット接続が可能なパソコンも2台備え付けております。
フリードリンクもご用意していますので、ごゆっくりと寛ぎながら翌日の観光場所をお調べいただけます。
エステやマッサージを利用したいのですが
渚の荘 花季では「ロミロミサロン カナロア」をご利用頂けます。

ロミロミ(Lomi Lomi)とは、古代ハワイアンが医療として行っていた伝統的な癒しの方法。
現在はリラクゼーションマッサージのひとつに数えられ、「マナ」と呼ばれる大地のエネルギーがセラピストの手から伝わり、心と身体の緊張を解き放ちます。
「世界で最もスピリチュアルなヒーリングマッサージ」をぜひお楽しみ下さいませ。

≪ロミロミサロン カナロア≫
☆世界で最もスピリチュアルと称されるヒーリングマッサージ
◆営業時間 13:00〜24:00
◆主なコース
・ロミロミ(60分)・・・・・¥10,600(税別)
・アロマテラピー(60分)・・・・・¥9,600(税別)
・ボディケア(60分)・・・・・¥7,700(税別)
・眼精疲労(60分)・・・・・¥7,700(税別)
・オルオル(90分)・・・・・¥13,000(税別)
・ゆったりアロマ(90分)・・・・・¥12,400(税別)
・リフレッシュボディ(90分)・・・・・¥10,700(税別)
・フルボディ(120分)・・・・・¥13,700(税別)

また、グループホテルのホテルニューアワジのスパテラス水月には、「トリートメントスパ・こもえ」が、館内の回廊でつながった淡路夢泉景には「タイ古式マッサージ・バンクンメイ」がございます。
ご利用希望の際は、どうぞお気軽にお問い合わせを下さいませ。

≪トリートメントスパ・こもえ≫
☆スイス発の高級細胞化粧品「セルコスメ」を使ったリラクゼーションサロン
◆営業時間 13:00〜22:00
◆主なコース
・セルコスメフェイシャル(30分)・・・・・¥9,000(税別)
・セルコスメフェイシャル(60分)・・・・・¥16,000(税別)
・英国式リフレクソロジー(50分)・・・・・¥9,000(税別)(カプセル25分を含みます)
・肩こりすっきりトリートメント(50分)・・・・・¥12,000(税別)(カプセル25分を含みます)
・リラクゼーションカプセル(25分)・・・・・¥3,500(税別)
・ダイエットカプセル(30分)・・・・・¥5,000(税別)
・ゲルマニウム温浴(20分)・・・・・¥2,500(税別)

≪タイ古式マッサージ・バンクンメイ≫
☆世界で一番気持ちいいマッサージと称されるタイ伝統のマッサージ
◆営業時間 13:00〜24:00
◆主なコース
・タイ古式マッサージ(60分)・・・・・¥7,700(税別)
・アロマオイルマッサージ(60分)・・・・・¥9,600(税別)
・フットマッサージ(60分)・・・・・¥6,700(税別)
・ハーブボールセラピー(30分)・・・・・¥4,800(税別)
・ハーブスチームテント(30分)・・・・・¥3,900(税別)
・眼精疲労セラピー(30分)・・・・・¥3,900(税別)

入浴・風呂について

湯巡りの際、タオルを持ち歩かなくてはならないのですか?
いいえ、タオルは各浴場に備え付けておりますので、お持ち頂かなくても湯巡りをお楽しみ頂けます。
妊娠中なのですが、温泉は体に影響ありませんか?
泉質として胎児に影響があったというお話はございませんが、温泉に浸かりますと血の巡りが良くなりのぼせやすくなりますので、長湯はお控え下さいませ。
また妊娠中は肌も敏感になったりこれまでとは肌質が変わることもございます。そういう症状を感じられる場合はお控え下さいますようお願い致します。
※浴場内は滑りやすくなっておりますので足元には十分ご注意下さい
利用できる温泉(浴場)を教えて下さい
チェックインからチェックアウトのお時間までは下記の浴場をご利用頂けます。

◆渚の荘 花季「風の音・波の音」◆
【女性風呂】 14:00〜24:00、日の出〜11:00
【男性風呂】 14:00〜24:00、日の出〜11:00

◆ホテルニューアワジ「スパテラス水月」◆
【くにうみの湯】 12:00〜24:00(女性)、日の出〜11:00(男性)
【淡路棚田の湯】 12:00〜24:00(男性)、日の出〜10:00(女性)

◆淡路夢泉景「天宮の雫」◆
【女性風呂】 12:00〜24:00、日の出〜11:00
【男性風呂】 12:00〜24:00、日の出〜10:00

※滞在中すべて無料でご利用頂けます。
※タオル・バスタオル等は全て各浴場に備え付けております。
温泉の泉質・効能を教えて下さい
当館のお風呂は洲本温泉を使用しております。主な泉質・効能は下記の通りです。

◆洲本温泉泉質:単純弱ラドン泉
三熊山の麓より湧き出るこの温泉は、洲本温泉の代名詞とも言える温泉で、湯に浸かった瞬間に身体にシットリとなじむような感覚が特徴です。

≪効能≫
神経痛・筋肉痛・関節痛・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・慢性消化器病・冷え性・病後回復期・疲労回復・動脈硬化・痛風・高血圧症・慢性胆嚢炎・胆石症・慢性皮膚病・慢性婦人病

アクセス・駐車場について

マイカーで行きたいのですが、駐車場は大丈夫ですか?
当館の駐車場は十分な駐車スペースを確保しておりますので、どうぞご安心下さいませ。
まずは正面玄関でお荷物とともにお連れ様に下車して頂いた後、ドアスタッフが駐車スペースへご誘導させて頂きます。誠に恐れ入りますが、万が一の事があっては補償を致しかねますので、バレーパーキングサービスは行っておりません。予めご理解下さい。
高速バスで行きますが、送迎はありますか?
最寄りの洲本高速バスセンターから14:10、14:40、15:10、15:40、16:10、16:40発の送迎シャトルバスにてお迎えに上がらせて頂いております。
ご利用の際は事前にその旨をお電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。
それ以外の時間帯も随時行っておりますので、ご到着時間をお知らせ下さいませ。

また、朝のお送りはホテル発が9:00、9:30、10:00、10:30、11:00、11:30となります。必ず出発の時間をフロントにご予約下さい。(予約のお客様がバスに乗り込み次第、時間になれば出発いたします)

※ホテルと洲本高速バスセンターの距離は、お車で5分少々となりますが、歩いて行ける距離ではございません。

お子様連れでのご利用について

小さい子供向けに何か食事を用意できますか?
はい、ご用意可能でございます。
ご希望の場合は事前にご連絡ください。
また、お持ち頂いた離乳食の温めも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

◆お子様ランチ・・・・・@3,300円(サービス料込・税別)
◆お子様ランチ(量控えめ)・・・・・@2,420円(サービス料込・税別)
◆ベビーランチ・・・・・@1,430円(サービス料込・税別)
◆おにぎり(3個)・・・・・@550円(サービス料込・税別)
◆うどん・おじや・・・・・@660円(サービス料込・税別)
3歳未満のお子様(食事・寝具不要)と宿泊される場合
当館では3歳未満のお子様で特に食事・寝具不要の場合は、ご料金は頂いておりません。

予約の際に、3歳未満のお子様で特にご用意を必要としない場合は、幼児(食事・寝具なし)に入力せずに、【お客様への質問】への回答欄にお書き添え下さいませ。
小さな子供と初めての旅行なので、少々不安です…
ご安心下さいませ。お子様連れのお客様に安心してご宿泊を頂ける為に、離乳食の温めやお子様用チェアのご用意などもさせて頂いております。また、お子様の温泉デビューに絶景の貸切風呂もご利用頂けます。

他にもご宿泊に際しまして、お手伝いができます事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせを下さいませ。

◆屋上貸切露天風呂「夢風泉」
【ご利用時間】
5:00〜23:00(最終22:00より50分)
【ご利用料金】
檜・ジャグジー風呂併設タイプ1室(定員8名様)5,000円(税・サ込)/50分
檜風呂タイプ5室(定員3名様)3,000円(税・サ込)/50分
※ホテルニューアワジ内の施設となります。

記念日の宿泊について

記念の旅行なのでケーキやお花の注文は出来ますか?
もちろん、可能でございます。ケーキのサイズ・ロウソクの本数(大〜本・小〜本)・チョコプレートに書くメッセージ(ご希望があれば)等を指定の上、メールもしくはお電話にてご注文下さい。

◆4号(12cm) 2,400円(税別)
◆5号(15cm) 3,500円(税別)
◆6号(18cm) 4,400円(税別)
◆7号(21cm) 6,000円(税別)
※前日までにお申込み下さい
※生クリームでのご用意となります。生チョコを希望の場合はご注文時にお知らせ下さい。

プレゼント用の花束やアレンジメントのご注文については、花に添える『メッセージカード』もご用意可能でございます。ご注文の際に文面をお伝え下さい(メールが確実です)。
3,000円(税別)よりご予算にあわせて承ります。また花の受け渡し方法につきましてもご指定頂けましたら幸いです。

【例1】チェックインまでに部屋のテーブルにセットしておいて下さい。
【例2】チェックイン後にフロントに取りにいきますので、それまで預かっておいて下さい。

なお、花束よりもアレンジメントの方がご旅行中も比較的長持ちしますのでお勧めです。
せっかくの記念日旅行なので、プロのカメラマンに写真撮影をして欲しいのですが
ご家族・ご親族みんなが集まったお祝いの旅行。
ホテルから約3分のスタジオでプロカメラマンがアニバーサリーフォトを撮影させて頂きます。

 14,000円〜(税別)

 ※撮影スタジオまで送迎いたします
  (送迎不要の場合は2,000円OFF)
 ※3日前までにご予約が必要です

周辺情報・アクティビティについて

釣りをしてみたいのですが
グループホテルの淡路夢泉景敷地内に「コワリ釣り」という釣堀がございます。
1セット/3000円税別(小学生までのお子様は2000円税別)となり、1セットで7尾まで釣って頂けます。
※簡単な投げ釣り用の竿とエサのセットです
※ご持参の竿はご利用頂けません
※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません

さらにホテルニューアワジ敷地内の専用桟橋でも釣りをお楽しみ頂けます。
竿・エサ付きで1セット/800円(税・サ込)のお申受けとなりますが、ご自身で竿・エサ共にご持参頂く場合は無料でご利用頂けます。
※ご利用は先着順となり、事前のご予約はお受け致しておりません
カラオケを楽しむ事は出来ますか?
当館からご移動して頂く事になりますが、グループホテルの淡路夢泉景内にカラオケボックスがございます。
なお、ご利用料金は60分間/5,000円(税別)のお申し受けとなっております。
ご希望の場合は事前にご連絡下さいませ。
※先着順でのお申し込みとなりますのでご希望に添えない場合がございます

≪施設案内ページ≫
view-source:http://www.yumesenkei.com/facilities/other.php
ゴルフを楽しみたいのですが
当館より車で約15分の場所(洲本市池内)に洲本ゴルフ倶楽部、車で約50分の場所(淡路市生田)に淡路カントリー倶楽部がございます。
プレイをご希望の場合、当館よりご予約を取らせて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
近くにテニスが出来る施設はありますか?
車で5分のサントピアマリーナにあるテニスコートがおすすめです。
サントピアマリーナ公式サイトで詳細をご確認下さいませ。
ご予約は直接テニスコートにお電話頂くか、当ホテルへご連絡を頂ければ、代わってご予約を入れさせていただきます。

◆オムニコート(人工芝+砂)7面
◆オールウエザーコート6面
プールを利用する事は出来ますか?
当館から少しご移動して頂くことになりますが、グループホテルのホテルニューアワジ施設内の屋外プールをご利用頂けます。

ご利用はチェックイン前の午後1時から、翌日はチェックアウトのお時間まででしたら、無料でご利用頂けます。もちろん、お着替えして頂く更衣室もございます。なお、先のお時間以外にご利用をされる場合は別途、ご料金を申し受けております。

※7月1日からプールの営業を予定しております。
※夏季限定となります。予めご了承下さいませ。

お電話でのお問い合わせ

グループ電話予約センター0799-22-2521

インターネットでのお問い合わせ

「FAQ/よくある質問」や上記「空室・見積もり」でもお客様の疑問が解決しない場合は下記フォームからもお問合せを承っております。下記フォームに必要事項を入力の上「送信する」ボタンをクリックしてください。

※原則として24時間以内に回答をさせていただきますが、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

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プライバシーポリシー

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花季では以下のとおり「情報保護方針」を定め、個人情報の適切な保護に努めます。

  1. 情報の適切な生成、収集、利用及び提供を行います。
  2. 情報への不正アクセス、情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防ぎます。
  3. 情報に関する法令及びその他規範を遵守します。
  4. 情報保護に関する規程類を整備し、継続した改善を行っていきます。
  5. 花季は、この方針を文書化し本規程の全ての適用対象者に周知します。

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  • ご本人確認、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知並びにその他当社サービスの提供に係ること。
  • 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・アンケート調査並びに景品等の送付を行うこと。
  • 花季ならびに系列ホテルのサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと。
  • 上記の他、花季・系列ホテルの営業に関する行為。
  • 損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供。

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